Мы торгуем исключительно сертифицированными изделиями надлежащего качества. Гарантийный срок на товары зависит от их категории и предприятия-изготовителя, в среднем составляет 12 месяцев с момента приобретения. Важно! Бесплатная замена приобретенной продукции осуществляется в течение семи дней с момента ее получения покупателем только при обнаружении дефекта.
Правила возврата
Перед предъявлением каких-либо претензий обязательно ознакомьтесь с опубликованной ниже информацией. Это позволит избежать недоразумений и конфликтов.
Процедура возврата товара из регионов
Возвращение не подошедшей или бракованной продукции осуществляется в соответствии со следующим регламентом:
- покупатель имеет право на возврат товара на протяжении 7 дней после его получения;
- при возвращении бракованных изделий Продавец берет на себя издержки по транспортировке продукции;
- если причина возврата товара вызвана недовольством его дизайнерскими свойствами (не понравился цвет, размер, форма и т.д.) или техническими характеристиками, услуги транспортной компании оплачивает Покупатель;
- вне зависимости от причин возврата изделия его доставка в ближайший пункт приема ТК осуществляется клиентом;
- мы рекомендуем пользоваться услугами проверенных транспортных компаний, при отправке продукции фирмой, с которой мы не сотрудничаем, вся ответственность за сохранность товара возлагается на Покупателя.
Процесс оформления возврата состоит из следующих этапов:
- клиент предоставляет заявление соответствующей формы, в котором указаны его реквизиты для безналичного перечисления средств за возвращенный товар;
- сканирование заявки и ее отправление на e-mail интернет-магазина;
- принятие решения по приему товара, как правило, этот процесс длится не более двух дней;
- отправка уведомления о возврате товара на электронную почту клиента;
- клиент доставляет изделие в транспортную компанию и отправляет в интернет-магазин;
- Продавец принимает товар на складе;
- Покупатель получает деньги за возвращенную продукцию в течение 7 дней после приемки товара Продавцом.
Важно! Необходимо сохранить в исходном состоянии не только товар, но и пакет документации, а также упаковку!
Скачать образец заявления на возврат или обмен товара.
Доставляем заказы во все города и районы Ленинградской области, среди которых:
Бокситогорский район: Бокситогорск, Пикалёво | Волосовский район: Волосово | Волховский район: Волхов, Новая Ладога, Сясьстрой | Всеволожский район: Всеволожск, Кудрово, Мурино, Сертолово |
Выборгский район: Выборг, Высоцк, Каменногорск, Приморск, Светогорск | Гатчинский район: Гатчина, Коммунар | Кингисеппский район: Ивангород, Кингисепп | Киришский район: Кириши |
Кировский район: Кировск, Отрадное, Шлиссельбург | Лодейнопольский район: Лодейное Поле | Лужский район: Луга | Подпорожский район: Подпорожье | Приозерский район: Приозерск |
Сланцевский район: Сланцы | Сосновоборский ГО: Сосновый Бор | Тихвинский район: Тихвин | Тосненский район: Любань, Никольское, Тосно и др.